Webconsult

Kent u ook de verhalen over falende ICT-projecten.

FOX Creation ziet de miscommunicatie als grootste oorzaak van falen. Managers, opdrachtgevers en uitvoerenden spreken simpelweg andere talen praten, door hun eigen perspectief/bril op het project.

In de praktijk weet een opdrachtgever vaak niet goed in woorden uit te drukken wat zijn/haar wensen zijn en de uitvoerder lukt het vaak niet om deze woorden om te zetten in een compleet systeem. Dat laatste mogelijk doordat de uitvoerende partij al veel projecten heeft gezien en dus kan denken 'o, maar hij bedoelt dus eigenlijk dat'.

Uit "The Conference Board Survey"(2001) naar 117 bedrijven kwamen de volgende cijfers:

34% van de bedrijven waren 'tevreden' met hun IT software
58% van de bedrijven waren 'redelijk tevreden'
8% van de bedrijven waren ontevreden over het resultaat
40% kregen het systeem niet binnen één jaar opgenomen in hun bedrijfsproces
Bij bedrijven die dit wel behaalde, duurde dit gemiddeld 6 maanden langer dan verwacht
De kosten van implementatie waren gemiddeld 25% boven budget
Support kosten voor het jaar na aflevering werden gemiddeld 20% onder begroot

Wanneer er beter zou worden gecommuniceerd weten beide partijen wat ze van de ander kunnen verwachten en kan dat worden doorgevoerd. Het IT bedrijf kan met voorstellen komen van verbeter punten en het werkelijk doorgronden van de eisen.

Wat kan FOX Creation voor u betekenen?

Startfase: FOX Creation helpt u graag met de brainstorm omtrent de functionaliteiten en de wensen en zal daarbij al verder kijken dan enkel het concept en dus ook de realisatie al analyseren.
Contractfase: FOX Creation zit bij het gesprek tussen beide partijen en zal zorg dragen voor het feit dat beide partijen weet waaraan en waaraf en dat alle wensen worden behandelt.
Tussenpersoon: FOX Creation is de tussenpersoon en zal de wensen bespreken en vastleggen en deze zo goed mogelijk aan het uitvoerende bedrijf doorspelen.
Sturende rol: FOX Creation zal het gehele proces op de achtergrond aanwezig zijn en het project waar nodig sturen op het moment dat het mis lijkt te gaan.